pogoji — Šumer d.o.o. Proizvodnja

Pogoji najema

Apartma Šumer-Rogla

1. Splošno

Ti pogoji urejajo razmerje med najemnikom (“Stranka”) in upravljalcem Apartmaja Šumer-Rogla (“Upraviteljica”).
Rezervacija je veljavna šele po potrditvi Upraviteljice in po plačilu predplačila.
Za vsako rezervacijo je potrebno 100 % plačilo vnaprej po predračunu, ki ga prejmete na svojo e-pošto po oddaji povpraševanja.
Rok za plačilo je 24 ur.
Ti pogoji so sestavni del pogodbe o najemu in so pravno zavezujoči.

2. Rezervacija in sklenitev pogodbe

Rezervacija preko spletnega obrazca, e-pošte ali telefona.
Za potrditev je potrebna popolna izpolnitev obrazca in plačilo rezervacije.
Z oddajo rezervacije Stranka potrjuje strinjanje s pogoji najema in hišnim redom apartmaja.
Po prejemu izpolnjenega obrazca za povpraševanje za najem vas upraviteljica kontaktira v roku 72 ur in posreduje nadaljne informacije o plačilu.
Upraviteljica lahko prekliče rezervacijo, če Stranka ne zagotovi točnih podatkov ali plačila.

3. Cene, plačilo in dodatki

Minimalna nočitev: 1 dan, s 50 % višjo ceno. (npr. osnova 100 € → 150 €)
Sezonske okvirne cene:
- Zimska (december–marec): 120–170 €/noč, minimalno 3 noči
- Poletna (junij–avgust): 90–110 €/noč, minimalno 2 noči
- Vmesna (april, maj, september–november): 60–90 €/noč, minimalno 2 noči
- Prazniki (Božič, Silvestrovo, Velika noč): 180–220 €/noč, minimalno 3–4 noči
Dodatni stroški:
- Izgubljeni ključi: 20 €
- Turistična taksa: 3 €/osebo/noč za odrasle, 1,5 €/otroke (7–18 let), brezplačna za majhne otroke (<7 let)
- Hišni ljubljenčki: 15 €/noč, z dogovorom
Popusti:
- Bivanje nad 7 noči: -10 % na celoten znesek
- Early Bird: Rezervacija 3+ mesece vnaprej: -5 %
- Redni gostje: -10 %
- Last Minute: rezervacija manj kot 48 ur pred prihodom: -10 % do -15 %
Opomba: pri enodnevnem bivanju se najprej prišteje 50 % pribitek; popusti se ne obračunavajo. Možne so vmesne akcije, v kolikor ne bo rezervacij.
Vse navedene cene so brez DDV, ki se prišteje k končni ceni (22 %).
V primeru višje sile in dokazanih izrednih razmer (bolezen, nesreča) se lahko individualno dogovorimo za spremembo termina (vavčer).

4. Odpoved rezervacije

Kontakt za odpoved rezervacije je upraviteljica apartmaja.

Več kot 30 dni pred prihodom: 100 % vračilo.
14–30 dni pred prihodom: 50 % vračilo
Manj kot 14 dni pred prihodom: brez vračila, razen v primeru višje sile
Praznični termini: brez vračila pri odpovedi < 30 dni pred prihodom
Višja sila: dokazane izredne razmere (bolezen, nesreča) → dogovor o spremembi termina (vavčer)
Predčasni odhod: neizkoriščene noči niso vračljive
No show: brez obvestila do 20:00 na dan prihoda → celotno vplačilo zadržimo

5. Čas prihoda in odhoda

- Prihod: 11:00, odhod: 9:00
- Postopek odjave (Check Out):
  Da nam pomagate ohraniti apartma v najboljšem stanju za naslednje goste, Vas prosimo, da ob odhodu poskrbite za naslednje:
  - Pomita in pospravljena posoda
  - Smeti: v namenske zabojnike pred objektom
  - Zapiranje oken, ugašanje luči, izklop gretja
  - Ključi: pustiti na dogovorjenem mestu ali vrniti lastniku (po predhodnem dogovoru)
  - Obvestilo o morebitni škodi ali okvari
  - Oprane brisače in posteljnina v pralno-sušilnem stroju in zložene

6. Zgodnji prihod in pozni odhod

Zgodnji prihod (pred 11:00): po predhodnem dogovoru in razpoložljivosti
Pozni odhod (po 9:00): po dogovoru, če ni novih gostov
Doplačila:
- Do 3 ure razlike: 20 €
- Nad 3 ure: 50 % cene nočitve
Obvestilo vsaj 24 ur vnaprej

7. Obveznosti Stranke

Spoštovanje hišnega reda, navodil Upraviteljice in varnostnih predpisov
Odgovornost za škodo na apartmaju ali inventarju
Skrb za osebne predmete; Upraviteljica ne odgovarja za izgubo ali krajo
Ob odhodu poskrbeti, da je apartma v istem stanju, kot je bil od prihodu.

8. Obveznosti Upraviteljice

Zagotavlja apartma v dogovorjenem stanju in opremljenosti
Ni odgovorna za škodo zaradi višje sile (naravne nesreče, odpovedi prevoza)
Upraviteljica ne odgovarja za izgubo, krajo ali poškodbe osebnih predmetov Stranke ali njenih spremljevalcev, ne glede na vzrok nastanka.

9. Pravno varstvo in odgovornost

Pristojno sodišče v Sloveniji
Veljajo Zakon o obligacijskih razmerjih in Zakon o varstvu potrošnikov

10. Osebni podatki

Stranka potrjuje obdelavo osebnih podatkov v skladu s Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov
Podatki se uporabljajo za rezervacijo, izstavitev računa in komunikacijo
Pravica do dostopa, popravka, izbrisa ali omejitve obdelave ter vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu

11. Spremembe pogojev

Upraviteljica si pridržuje pravico do sprememb pogojev
Posodobitve bodo objavljene na spletni strani; spremembe ne vplivajo na že potrjene rezervacije
Cene veljajo za nove rezervacije, potrjene so zaščitene s ceno, ki je bila v veljavi v trenutku oddanega povpraševanja.

Pravilnik o varstvu osebnih podatkov

Uvod
V Apartmaju Šumer-Rogla (v nadaljevanju: “Apartma”) cenimo vašo zasebnost in varstvo osebnih podatkov jemljemo resno. Ta pravilnik opisuje, katere podatke zbiramo, kako jih obdelujemo, z namenom zagotovitve rezervacij in drugih storitev, ter pravice posameznikov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in slovensko zakonodajo (ZVOP-2).

1. Upravljalec osebnih podatkov

Upravljalec osebnih podatkov je: Apartma Šumer-Rogla
Kontakt: Vladimira Zalaznik, telefon: 03 780 62 10, e-pošta: recepcija@sumer.si
V primeru vprašanj o obdelavi osebnih podatkov se lahko obrnete neposredno na upraviteljico.

2. Zbiranje in vrste osebnih podatkov

Za namen rezervacije počitniškega apartmaja zbiramo naslednje osebne podatke:

Ime in priimek osebe, ki rezervira apartma
E-poštni naslov
Telefonska številka
Datum prihoda in odhoda
Število oseb in otrok
Posebne zahteve ali komentarji

Podatki se zbirajo preko spletnega obrazca, ki je na spletni strani, in se posredujejo na e-poštni naslov upraviteljice.

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Osebni podatki se obdelujejo:

Za sprejem in obdelavo rezervacij apartmaja
Za izdajo TRR računa in spremljanje plačil
Za morebitno reševanje težav, povezanih z rezervacijo ali IT storitvami

Pravna podlaga: obdelava je potrebna za izvršitev pogodbe o najemu apartmaja med stranko in Apartmajem (člen 6(1)(b) GDPR).

4. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Osebni podatki se delijo samo:

Z računovodstvom ali drugimi izvajalci storitev, kadar je to potrebno za obveznosti do AJPES ali računovodstva
S strokovnimi IT službami, v primeru tehničnih težav ali vzdrževanja spletne strani

Podatki se ne posredujejo tretjim osebam za marketinške ali komercialne namene.

5. Hranjenje podatkov

Osebni podatki se hranijo le dokler je to potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma za obdobje, določeno z zakonodajo glede računovodskih in drugih evidenc (približno 10 let za računovodske evidence).

6. Pravice posameznikov

Vsaka stranka ima pravico:

do dostopa do svojih osebnih podatkov
do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
do izbrisa ali omejitve obdelave, če to ne nasprotuje zakonskim obveznostim
do prenosljivosti podatkov
pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije

Za uveljavljanje svojih pravic se lahko obrnete neposredno na upraviteljico preko kontaktnih podatkov zgoraj.

7. Varovanje podatkov

Upraviteljica zagotavlja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.

8. Spremembe pravilnika

Apartma Šumer-Rogla si pridržuje pravico do spremembe tega pravilnika. Posodobitve bodo objavljene na spletni strani.

9. Reševanje sporov

Morebitne spore v zvezi z obdelavo osebnih podatkov si bosta stranka in upravljalec prizadevala reševati sporazumno.

Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji v skladu z veljavno zakonodajo.

Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si), skladno s členom 77 GDPR in določbami ZVOP-2, ter pravico do sodnega varstva skladno s členoma 78 in 79 GDPR.

Soglasje za obdelavo osebnih podatkov

Soglasje stranke
S potrditvijo tega obrazca dovoljujem Apartmaju Šumer-Rogla, da obdeluje moje osebne podatke, ki jih posredujem ob rezervaciji, vključno z:

Ime in priimek
E-poštni naslov
Telefonska številka
Datum prihoda in odhoda
Število oseb/otrok
Posebne zahteve ali komentarji

Namen obdelave:

Sprejem in obdelava rezervacije apartmaja
Izstavitev TRR računa in spremljanje plačil
Komunikacija v zvezi z rezervacijo

Pravna podlaga:

Obdelava je potrebna za izvršitev pogodbe o najemu apartmaja (člen 6(1)(b) GDPR)
V primeru pošiljanja promocijskih vsebin ali ponudb bi bilo potrebna posebna privolitev

Obdelava in hramba:

Vaši podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen rezervacije in v skladu z zakonodajo (približno 10 let za računovodske evidence).
Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen z računovodstvom ali IT za tehnično podporo.

Pravice posameznika:

Dostop do svojih podatkov
Popravek netočnih podatkov
Izbris ali omejitev obdelave
Prenosljivost podatkov
Pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije

Za uveljavljanje pravic se lahko obrnete na upraviteljico: telefon: 03 780 62 10, e-pošta: recepcija@sumer.si.

HIŠNI RED

Za varno in prijetno bivanje v Apartmaju Šumer-Rogla prosimo, da upoštevate naslednja pravila:

1. Prihod in odhod

Prihod: od 11.00 ure dalje.
Odhod: do 9.00 ure.
Spremembe prihoda ali odhoda so možne s predhodnim dogovorom z upraviteljico.
Zgodnji prihod (pred 11:00) in pozni odhod (po 9:00) možen po dogovoru in razpoložljivosti. Doplačila: do 3 ur razlike 20 €, daljše od 3 ur 50 % cene nočitve.

2. Ključi

Ključe prejmete v omarici pred apartmajem s PIN kodo, ki jo posreduje upraviteljica pred prihodom.
Ključe je potrebno vrniti ob odhodu. Nevrnjeni ali izgubljeni ključi: strošek 20 € za nov izvod ali menjavo ključavnice.

3. Parkiranje

Gostom je zagotovljeno brezplačno parkiranje pred apartmajem.

4. Uporaba apartmaja

Ogrevalne in električne naprave se smejo uporabljati izključno v skladu z navodili in njihovim namenom. Prepovedano je poseganje v nastavitve naprav ali njihova nepravilna uporaba. Gost odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne ali malomarne uporabe.
Apartma in vsa oprema se uporabljata na varen in odgovoren način.
Gost je odgovoren za škodo, ki jo povzroči sam ali njegovi spremljevalci.
Ob odhodu mora biti apartma v stanju kot ob prihodu.
Kajenje strogo prepovedano v notranjih prostorih, dovoljeno le na zunanjem balkonu ali pred objektom z uporabo pepelnika.
Hišni ljubljenčki so dovoljeni le po predhodnem dogovoru ob doplačilu.
Tihi čas: med 22.00 in 6.00 uro se izogibajte hrupu, glasni glasbi in uporabi glasnih aparatov.
Minimalno število gostov: največ toliko oseb, kot je bilo navedeno ob rezervaciji (največ 5 oseb).
Zabave in obiski: prirejanje zabav ali večjih druženj je strogo prepovedano. Zunanji obiski le po predhodni odobritvi, zaključek do 22. ure.
Mladoletne osebe: osebe mlajše od 18 let ne smejo bivati brez spremstva staršev ali polnoletne odgovorne osebe.

5. Posteljnina, brisače in čiščenje

Brisače in posteljnino dobite sveže pred začetkom bivanja.
Gost je dolžan pred odhodom pospraviti, oprati posodo in zagotoviti čistočo apartmaja.
Če apartma ni urejen, se lahko zaračuna strošek čiščenja.

6. Varščina in škoda

Po dogovoru se lahko zaračuna varščina, ki se vrne po odhodu, če ni škode.
Gost je odgovoren za vsako nastalo škodo. Skrbnica apartmaja oceni škodo ob odhodu ali takoj po ugotovitvi.
Gost je dolžan škodo poravnati pred odhodom po tržnih cenah popravila ali zamenjave.

7. Varnost

Gost je dolžan uporabljati apartma na varen način in upoštevati osnovna pravila varnosti.
Upraviteljica ne odgovarja za poškodbe oseb ali izgubo osebnih predmetov zaradi malomarnosti gosta ali neupoštevanja pravil.
Upraviteljica ne odgovarja za izgubo, krajo ali poškodbe osebnih predmetov Stranke ali njenih spremljevalcev, ne glede na vzrok nastanka. Stranka je dolžna za svoje osebne stvari skrbeti sama. Priporočamo sklenitev ustreznega potovalnega ali premoženjskega zavarovanja.
Gostje so dolžni upoštevati osnovna pravila požarne in splošne varnosti. Prepovedana je uporaba odprtega ognja v apartmaju, razen če je to izrecno dovoljeno. V primeru požara ali druge nevarnosti morajo gostje nemudoma zapustiti objekt in obvestiti pristojne službe ter upraviteljico.

8. Prepovedi

V apartmaju je prepovedano:

Kajenje v notranjih prostorih
Glasne zabave ali dejanja, ki motijo sosede
Hišni ljubljenčki brez predhodnega dogovora
izvajanje kakršnihkoli nezakonitih dejavnosti, vključno s hrambo ali uporabo nevarnih, vnetljivih ali prepovedanih snovi.

9. Pravne določbe

Za neizpolnjene obveznosti in škodo se uporabljajo veljavni zakoni Republike Slovenije.
Morebitne spore rešuje pristojno sodišče v Sloveniji.
Ta hišni red, skupaj s pogoji najema, predstavlja del pogodbe o najemu apartmaja in je zavezujoč za goste.